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2022年國考面試干貨:人際關系題答題技巧

2021-11-12 15:53:49 公務員考試網 華圖教育微信公眾號 華圖在線app下載 文章來源:華圖教育

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無論是在國家公務員面試還是省級的公務員面試中,工作關系處理的題目都是經常會出現的一類題目,這類題目的特征就是將工作中可能出現的關于人與人之間的矛盾體現到題目中,看考生能否給出一個合理、得體、有序的處理。

先看幾個題目感受一下:

1.你和同事小李一起完成一個項目洽談工作。為了盡快完成任務,小李提出了最簡單的合作方法,但是你發現這種方式并不合適,若按照此方法試行,還會影響你們的日后合作,你會怎么做?

2.你是新員工,最近單位缺人,你的工作安排已經很飽和,但是領導又交給你其他任 務,你怎么做?

可以看的出來,這些題目的共同點都是提問你的做法,而且題目中都會有一定的問題情境,亟需你去解決。這些問題情境可能是你與領導之間、與同事之間、與下屬或者與群眾之間存在的某些問題。在遇到以上的問題情境的時候,一定要記得你是在答題,千萬不要出現破罐子破摔的心態,一味的去埋怨情境及他人,而要體現自己的積極心態,站在工作角度思考問題:對待領導要服從、溝通;對待同事要溝通、協調、幫助;對待下屬要指導、幫助;對待群眾要熱心、引導。

答題時要遵循總-分-總的原則,第一步要抓矛盾,表明問題;第二步找原因,提對策;第三步總結經驗,為今后工作提出指導。具體答題過程中要體現人際合作的主動性、適應性、原則性和靈活性。遇到矛盾時,我們要多從自身出發找原因,以積極思維看待問題,以陽光思維看待他人,相信能夠予以解決,提出合理解決措施,化解矛盾,改變工作的方式方法,保質保量的完成工作。

就剛才的兩道例題,我們可以具體開展。

你和同事小李一起完成一個項目洽談工作。為了盡快完成任務,小李提出了最簡單的合作方法,但是你發現這種方式并不合適,若按照此方法試行,還會影響你們的日后合作,你會怎么做?

【參考解析】領導將這項工作交于我和小李,我們應當認真完成工作任務,但是現在我發現小李提出這種合作方式并不是特別合適,如果照此執行,會影響到我們日后的合作,所以為了更好的完成領導交代的任務,我會采取如下措施:

首先我會及時找到小李,邀請小李一起做下來,對小李為項目更好完成提出方案的這種 積極性點贊,同時也會告訴小李為了讓合作項目更加精益求精,邀請小李一起對這一方案進 行審視。在于小李重新審視項目合作方式的過程中,我會將我對于此項目的一些看法提出來, 也會邀請小李把自己制定合作方式的思路暢所欲言。

如果只是我與小李在看待這個項目之時,立場不同,小李的合作方式是正確的,我會幫 著小李進一步優化方案。

如果確實小李的方案存在不當之處,我會將之前對這一方案可能存在的后果告訴小李,爭取小李支持,與小李制定出更加妥帖的,對方能夠認可的方式。

我相信,通過以上的努力,我們一定能夠將工作完成,不辜負領導的期許。

你是新員工,最近單位缺人,你的工作安排已經很飽和,但是領導又交給你其他任 務,你怎么做?

【參考解析】作為單位新員工,要在單位業務高峰期時積極承擔責任,充分發揮自身價值。作為新員工在現有工作已經很飽和的情況下有些力不從心也是在所難免的。工作中出現問題不可怕,關鍵是對待問題的態度和做法,作為新員工更要用積極態度去面對分析解決。

第一,工作安排飽和一方面可能是由于自己新入職,對工作流程不熟悉、單位制度不了 解、工作能力和效率有所欠缺導致。打鐵還需自身硬,遇到這種情況,我會對手頭現有的工 作進行梳理,按照輕重緩急的順序做好工作計劃,并積極查閱單位相關制度文件,提高工作效率。此外,作為新人,還應該以謙虛謹慎的態度,多向老同事請教,多觀摩學習他們的工作經驗、遇到臨時加派任務情況的處理方式方法,切實彌補不足,全面提高工作能力。作為剛入職新人,遇到困難,要以工作為重,即使加班加點也要保證完成任務。

第二,遇到臨時性加派任務情況,我首先要明確領導交代的工作任務的具體細節性的安排,拿筆記下來,確保自己明確領會了領導的工作意圖。接下來在工作的開展過程中,我要穩定心態,快速反應,分清楚輕重緩急,按照事情緊急和重要程度,及時依次妥善處理,提高自身應急應變能力。

第三,領導臨時加派任務還可能是由于自己工作中沒有及時匯報,導致領導對我工作進 度等不了解。因此,以后工作中應該及時向領導匯報工作進程、工作安排、工作中遇到的困 難等。此外自己做完手頭工作,可以向領導請示有沒有新的工作安排,這樣不僅可以讓領導 看到自身工作積極主動性,還有助于提前完成任務安排。在以后的工作中,我要做到謙虛謹慎,敏而好學,未雨綢繆,提前安排,用行動證明自己,盡快提高自身能力,適應臨時性工作安排和變化。

對于以上兩種情況的解決,相信大家看完以后能夠對工作關系處理的題目有一個的較為清晰的認知,那剩下的就是通過真題整理可能遇到的情況,答出自己的答案。

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